Geschäftsbedingungen

§1 Inleidende bepalingen

1. Der Online-Shop Vcapolska, verfügbar unter der Internetadresse www.vcapolska.pl, wird von Vca Polska sp. z o.o. sp. Komandytowac mit Sitz in 31-140 Krakau, ul. Łobzowska 16)7 betrieben. Eingetragen im Nationalen Gerichtsregister durch das Amtsgericht Krakau, Wirtschaftsabteilung KRS unter der Nummer KRS: 0000458108, mit einem Grundkapital von 50.000,00 zł., USt-IdNr. 6762464385, REGON 122834742.
2. Diese Geschäftsbedingungen richten sich sowohl an Verbraucher als auch an Unternehmer, die den Shop nutzen, und legen die Bedingungen für die Nutzung des Online-Shops sowie die Bedingungen und Verfahren für den Abschluss von Verkaufsverträgen mit dem Kunden über den Shop fest.

§2 Definitionen

1. Verbraucher - eine natürliche Person, die mit dem Verkäufer einen Vertrag im Rahmen des Shops abschließt, dessen Gegenstand nicht direkt mit ihrer Geschäfts- oder Berufstätigkeit verbunden ist.
2. Verkäufer - Vca Polska sp. z o.o. sp. Komandytowa mit Sitz in 31-140 Krakau, ul. Łobzowska 16)7. Eingetragen im Nationalen Gerichtsregister durch das Amtsgericht Krakau, Wirtschaftsabteilung KRS unter der Nummer KRS: 0000458108, mit einem Grundkapital von 50.000,00 zł., USt-IdNr. 6762464385, REGON 122834742.
3. Kunde - jede Einheit, die Einkäufe über den Online-Shop tätigt.
4. Unternehmer - eine natürliche Person, eine juristische Person und eine organisatorische Einheit ohne Rechtspersönlichkeit, der ein separates Gesetz Rechtsfähigkeit verleiht, die in ihrem eigenen Namen geschäftlich tätig ist und den Shop nutzt.
5. Shop - Online-Shop betrieben vom Verkäufer unter der Internetadresse www.vcapolska.pl.
6. Fernabsatzvertrag - ein Vertrag, der mit dem Kunden im Rahmen eines organisierten Systems zum Abschluss von Fernabsatzverträgen (im Rahmen des Shops) geschlossen wird, ohne dass die Parteien gleichzeitig physisch anwesend sind, ausschließlich unter Verwendung eines oder mehrerer Fernkommunikationsmittel bis zum Abschluss des Vertrags.
7. Geschäftsbedingungen - diese Geschäftsbedingungen des Shops.
8. Bestellung - Willenserklärung des Kunden, die mittels des Bestellformulars abgegeben wird und unmittelbar auf den Abschluss eines Dienstleistungsverkaufsvertrags mit dem Verkäufer abzielt.
9. Konto - Kundenkonto im Shop, auf dem die vom Kunden angegebenen Daten sowie Informationen über die von ihm im Shop aufgegebenen Bestellungen gespeichert werden.
10. Registrierungsformular - ein Formular, das im Shop verfügbar ist und die Details der Bestellung und die für die Ausführung erforderlichen Kundendaten angibt.
11. Bestellformular - ein interaktives Formular, das im Shop verfügbar ist und die Aufgabe einer Bestellung ermöglicht.
12. Produkt - im Shop verfügbares Dienstleistungsangebot, das Gegenstand des Verkaufsvertrags zwischen dem Kunden und dem Verkäufer ist.
13. Dienstleistung - Schulungsdienstleistung, die mit einer Prüfung abgeschlossen wird, gemäß der detaillierten Spezifikation in ihrer Beschreibung.
14. Verkaufsvertrag - ein Verkaufsvertrag für ein Produkt, der entweder zwischen dem Kunden und dem Verkäufer über den Online-Shop geschlossen wird oder geschlossen wurde. Ein Verkaufsvertrag bedeutet auch - in Bezug auf die Eigenschaften des Produkts - einen Dienstleistungsvertrag."

§3 Kontakt zum Shop

1) Adresse des Verkäufers: 31-140 Krakau, ul. Łobzowska 16/7
2) E-Mail-Adresse des Verkäufers: info@vcapolska.pl
3) Telefonnummer des Verkäufers: +48124285069
4) Faxnummer des Verkäufers: +48124285069
5) Bankverbindung des Verkäufers:
a. für Zahlungen in PLN: PL 40 1140 1081 0000 3118 5900 1001
b. für Zahlungen in EUR: IBAN: PL 13 1140 1081 0000 3118 5900 1002
6) Der Kunde kann über die in diesem Absatz angegebenen Adressen und Telefonnummern mit dem Verkäufer kommunizieren.
7) Der Kunde kann von 8.00 bis 16.00 Uhr telefonisch mit dem Verkäufer kommunizieren.

§4 Technische Anforderungen

Zur Nutzung des Shops, einschließlich der Ansicht des Shop-Sortiments und der Bestellung von Produkten, sind erforderlich:

1. ein Endgerät mit Internetzugang und einem Webbrowser,
2. ein aktives E-Mail-Konto,
3. aktivierte Cookie-Unterstützung.

§5 Allgemeine Informationen

1. Der Verkäufer haftet nicht für Störungen, einschließlich Unterbrechungen im Betrieb des Shops, die durch höhere Gewalt, unbefugte Handlungen Dritter oder Inkompatibilität des Online-Shops mit der technischen Infrastruktur des Kunden verursacht werden.
2. Das Durchstöbern des Shop-Sortiments erfordert nicht die Erstellung eines Kontos.
3. Kunden können Bestellungen für Produkte aus dem Shop-Sortiment aufgeben, indem sie im Registrierungsformular die erforderlichen persönlichen und Adressdaten angeben, die zur Ausführung der Bestellung erforderlich sind.
4. Die im Shop angegebenen Preise, abhängig von der Art des Produkts, sind in Polnischen Zloty und/oder in EUR angegeben und sind Brutto-Preise (inklusive Mehrwertsteuer).
5. Der endgültige (letzte) Betrag, den der Kunde zu zahlen hat, setzt sich aus dem Produktpreis und den Lieferkosten (Postdienstleistungen) zusammen, über die der Kunde während des Bestellvorgangs im Shop informiert wird, einschließlich zum Zeitpunkt des Abschlusses des Kaufvertrags.

§6 Bestellvorgang

Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie:

1. Das gewünschte Produkt auswählen und dann auf „Anmelden“ klicken.
2. De Verkoper behoudt zich het recht voor om de acceptatie van een bestelling te weigeren in gevallen die zijn gespecificeerd in het productaanbod of als het niet mogelijk is om de Dienst om onafhankelijke redenen uit te voeren.
3. Das Anmeldeformular für das Training ausfüllen, indem Sie die erforderlichen persönlichen Daten, E-Mail-Adresse, Korrespondenzadresse, Rechnungsdaten (falls zutreffend) und andere Daten angeben, die den Service-Typ spezifizieren.
4. Auf „Registrieren“ klicken und die Bestellung bestätigen, indem Sie auf den Link in der E-Mail-Nachricht klicken.
5. Eine der verfügbaren Zahlungsmethoden auswählen und je nach Zahlungsart die Bestellung innerhalb der angegebenen Frist bezahlen, vorbehaltlich § 8 Abs. 3.

§7 Annahme der Bestellung

1. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Annahme einer Bestellung in den im Produktangebot angegebenen Fällen oder wenn es nicht möglich ist, den Service aus Gründen, die nicht vom Verkäufer abhängen, abzulehnen.

§8 Angebotene Zahlungsmethoden

1. Der Kunde kann die folgenden Zahlungsmethoden nutzen:
   a. Überweisung auf das Konto des Verkäufers
   b. Elektronische Zahlungen
   c. Zahlung per Kreditkarte
   d. Barzahlung
   
2. Der Anbieter für Online-Zahlungsdienste ist mElements S.A.
3. Verfügbare Zahlungsmethoden: Kreditkarten: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro
4. Detaillierte Informationen zu den akzeptierten Zahlungsmethoden finden Sie auf den Shop-Seiten.

§9 Vertragsabschluss

1. Der Verkauf zwischen dem Kunden und dem Verkäufer kommt zustande, nachdem der Kunde zuvor eine Bestellung über das Registrierungsformular im Online-Shop gemäß § 7 der Geschäftsbedingungen aufgegeben hat.
2. Nach Aufgabe der Bestellung bestätigt der Verkäufer umgehend den Eingang und bestätigt innerhalb der im Produktangebot angegebenen Frist die Annahme der Bestellung zur Ausführung. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung und deren Annahme zur Ausführung erfolgt durch das Senden einer entsprechenden E-Mail-Nachricht durch den Verkäufer an die vom Kunden beim Bestellen angegebene E-Mail-Adresse. Sobald der Kunde diese E-Mail-Nachricht erhält, kommt ein Kaufvertrag zwischen dem Kunden und dem Verkäufer zustande.
3. Wenn der Kunde wählt:
   a. Zahlung per Überweisung, elektronische Zahlung oder Kreditkarte, muss der Kunde innerhalb von 3 Kalendertagen nach Abschluss des Kaufvertrags, jedoch spätestens am letzten Tag vor Beginn der Serviceausführung, bezahlen - andernfalls wird die Bestellung storniert.
   b. Barzahlung vor Beginn der Serviceausführung muss der Kunde spätestens am Trainingstag bezahlen.
   
4. Der Beginn der Frist für die Serviceausführung wird ab dem im Serviceangebot angegebenen Startdatum der Serviceausführung berechnet.
5. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, das Datum zu ändern oder von der Serviceausführung aus unabhängigen Gründen zurückzutreten."

§10 Widerrufsrecht

1. Der Verbraucher kann den Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss zurückziehen, vorbehaltlich Absatz 6.
2. Der Verbraucher kann den Vertrag kündigen, indem er dem Verkäufer eine Erklärung über den Rücktritt vom Vertrag vorlegt. Um die Frist für den Rücktritt vom Vertrag einzuhalten, reicht es aus, dass der Verbraucher die Erklärung vor Ablauf dieser Frist sendet.
3. Die Erklärung kann per traditioneller Post oder elektronisch gesendet werden, indem sie an die E-Mail-Adresse des Verkäufers gesendet oder auf der Website des Verkäufers abgegeben wird - die Kontaktdaten des Verkäufers sind in § 3 angegeben. Die Erklärung kann auch auf dem Formular abgegeben werden, dessen Muster Anhang Nr. 1 zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und ein Anhang zum Gesetz vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte ist, dies ist jedoch nicht obligatorisch.
4. Wenn der Verbraucher die Erklärung elektronisch sendet, sendet der Verkäufer dem Verbraucher unverzüglich eine Bestätigung des Eingangs der Widerrufserklärung an die vom Verbraucher angegebene E-Mail-Adresse.
5. Folgen des Widerrufs:
   a. Bei Widerruf eines Fernabsatzvertrags gilt der Vertrag als nicht abgeschlossen.
   b. Im Falle eines Widerrufs erstattet der Verkäufer dem Verbraucher unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Erhalt der Widerrufserklärung des Verbrauchers, alle von ihm getätigten Zahlungen zurück.
   c. Der Verkäufer wird die Rückerstattung mit denselben Zahlungsmethoden vornehmen, die der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich einer anderen Lösung zugestimmt, die für ihn keine zusätzlichen Kosten verursacht.
   
6. Das Widerrufsrecht für einen Fernabsatzvertrag steht dem Verbraucher nicht zu, wenn der Verkäufer mit der Ausführung der Dienstleistung begonnen hat und der Verbraucher vor Beginn der Dienstleistung darüber informiert wurde, dass er nach Beginn der Dienstleistung durch den Verkäufer das Widerrufsrecht verliert.

§11 Beschwerde

1. Beschwerden sollten schriftlich oder elektronisch an die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen Adressen des Verkäufers oder unter Verwendung des elektronischen Kontaktformulars mit dem Verkäufer eingereicht werden.
2. Der Verkäufer wird sich unverzüglich mit dem Beschwerdeantrag befassen und, wenn der Kunde ein Verbraucher ist, spätestens innerhalb von 14 Tagen."

§12 Außergerichtliche Beschwerde- und Rechtsbehelfsverfahren

1. Detaillierte Informationen über die Möglichkeit für den Verbraucher, außergerichtliche Beschwerde- und Rechtsbehelfsverfahren in Anspruch zu nehmen, sowie die Regeln für den Zugang zu diesen Verfahren sind in den Büros und auf den Websites der Kreis- (städtischen) Verbraucherombudsmänner, gesellschaftlichen Organisationen, deren satzungsgemäße Aufgaben der Verbraucherschutz sind, und der Provinzinspektionen der Handelsinspektion verfügbar, sowie unter den folgenden Internetadressen des Amtes für Wettbewerbs- und Verbraucherschutz: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php und http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
2. Der Verbraucher hat folgende beispielhafte Möglichkeiten, außergerichtliche Beschwerde- und Rechtsbehelfsverfahren in Anspruch zu nehmen:
   a. Der Verbraucher ist berechtigt, sich an das ständige Schiedsverbrauchergericht zu wenden, wie in Art. 37 des Gesetzes vom 15. Dezember 2000 über die Handelsinspektion (GBl. von 2014, Pos. 148, mit späteren Änderungen) vorgesehen, mit dem Antrag auf Beilegung eines Streits aus dem mit dem Verkäufer geschlossenen Vertrag.
   b. Der Verbraucher ist berechtigt, sich an den Provinzinspektor der Handelsinspektion zu wenden, gemäß Art. 36 des Gesetzes vom 15. Dezember 2000 über die Handelsinspektion (GBl. von 2014, Pos. 148, mit späteren Änderungen), mit dem Antrag auf Einleitung eines Mediationsverfahrens zur gütlichen Beilegung des Streits zwischen dem Verbraucher und dem Verkäufer.
   c. Der Verbraucher kann kostenlose Hilfe bei der Beilegung des Streits zwischen ihm und dem Verkäufer erhalten, auch durch die kostenlose Hilfe des Kreis- (städtischen) Verbraucherombudsmanns oder einer gesellschaftlichen Organisation, deren satzungsgemäße Aufgaben der Verbraucherschutz sind (z.B. Verbraucherföderation, Vereinigung der polnischen Verbraucher).
   

§13 Persönliche Daten im Online-Shop

1. Der Verwalter der über den Online-Shop gesammelten personenbezogenen Daten der Kunden ist der Verkäufer.
2. Die personenbezogenen Daten der Kunden, die über den Administrator über den Online-Shop gesammelt werden, werden zum Zweck der Durchführung des Kaufvertrags und, wenn der Kunde zustimmt, auch zu Marketingzwecken gesammelt.
3. Die Empfänger der personenbezogenen Daten der Kunden des Online-Shops können sein:
   a. Im Falle eines Kunden, der im Online-Shop die Lieferung per Post oder Kurierdienst nutzt, stellt der Administrator die gesammelten personenbezogenen Daten des Kunden dem ausgewählten Spediteur oder Vermittler zur Verfügung, der die Sendungen im Auftrag des Administrators durchführt.
   b. Im Falle eines Kunden, der im Online-Shop die elektronische Zahlung oder Kreditkartenzahlung nutzt, stellt der Administrator die gesammelten personenbezogenen Daten des Kunden dem ausgewählten Betreiber zur Verfügung, der die oben genannten Zahlungen im Online-Shop bearbeitet.
   
4. Der Kunde hat das Recht auf Zugang zu seinen Daten und deren Korrektur.
5. Die Angabe von personenbezogenen Daten ist freiwillig, jedoch führt das Nichtangeben der im Reglement angegebenen personenbezogenen Daten, die für den Abschluss des Kaufvertrags erforderlich sind, dazu, dass dieser Vertrag nicht abgeschlossen werden kann.

§14 Schlussbestimmungen

1. Verträge, die über den Online-Shop abgeschlossen werden, werden in polnischer Sprache abgeschlossen.
2. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Änderungen am Reglement aus wichtigen Gründen vorzunehmen, d.h. Änderungen der Rechtsvorschriften, Änderungen der Zahlungs- und Liefermethoden - in dem Umfang, in dem diese Änderungen die Umsetzung der Bestimmungen dieses Reglements beeinflussen. Über jede Änderung wird der Verkäufer den Kunden mindestens 7 Tage im Voraus informieren.
3. In Angelegenheiten, die in diesem Reglement nicht geregelt sind, gelten die allgemein geltenden Bestimmungen des polnischen Rechts, insbesondere: des Bürgerlichen Gesetzbuches; des Gesetzes über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege; des Gesetzes über Verbraucherrechte, der Verordnung des Europäischen Parlaments und des Rates (EU) 2016/679 vom 27. April 2016.
4. Der Kunde hat das Recht, außergerichtliche Beschwerde- und Rechtsbehelfsverfahren in Anspruch zu nehmen. Zu diesem Zweck kann er eine Beschwer de über die EU-Online-Streitbeilegungsplattform ODR unter der Adresse: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ einreichen.